Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur notre site internet.

 

1. Objet

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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) définissent les modalités et conditions applicables à la vente des produits proposés sur notre site internet.

 

L’entreprise invite les utilisateurs à lire attentivement les présentes CGV et Conditions Générales d’Utilisation (ci-après “CGU”). La passation d’une commande implique l’acceptation des CGV/CGU.

 

Les caractéristiques des produits sont décrites en détail sur le site internet. Il est de la responsabilité du client de les consulter attentivement avant tout achat. Les images et illustrations présentées sur le site ont pour objectif d’offrir une représentation visuelle fidèle des produits. 

 

Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV/CGU et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant de finaliser sa commande en ligne.

 

Les présentes CGV/CGU encadrent les conditions dans lesquelles l’entreprise vend ses produits aux clients professionnels et consommateurs via son site internet. Elles s’appliquent à toutes les ventes conclues par l’entreprise et prévalent sur tout document contradictoire, notamment les conditions générales d’achat du client.

 

Elles sont communiquées systématiquement au client qui en fait la demande. En cas de modification des CGV/CGU, le client est soumis à la version en vigueur au moment de sa commande.

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2. Commande

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•  Toute commande ne peut être effectuée que par un utilisateur inscrit sur le site. L’utilisateur, une fois connecté à son compte, peut ajouter des produits à son panier virtuel. Il peut ensuite accéder au récapitulatif de son panier afin de confirmer les produits qu’il souhaite commander et finaliser sa commande en cliquant sur le bouton “Commander”.

•      Pour finaliser la commande, l’utilisateur doit renseigner une adresse de livraison, choisir un mode de livraison, et sélectionner un mode de paiement valide. La validation de la commande entraîne la formation effective d’un contrat de vente entre l’utilisateur et la société. En finalisant la commande, l’utilisateur accepte le prix des produits, ainsi que les modalités et délais de livraison indiqués sur le site.

•     Une fois la commande validée, l’utilisateur recevra une confirmation par e-mail. Cet e-mail contiendra un récapitulatif détaillé de la commande, y compris les informations essentielles concernant la livraison. La passation d’une commande constitue la conclusion d’un contrat de vente à distance entre la société et le client.

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4. Prix

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    •    Lorsque l’utilisateur enregistré souhaite acheter un produit proposé par l’entreprise sur le site, le prix affiché sur la page du produit est indiqué en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ce prix tient compte des éventuelles réductions applicables et en vigueur à la date de la commande. Les frais de livraison, non inclus dans le prix affiché, seront précisés dans le récapitulatif avant la validation de la commande. Si le coût total des produits ne peut être déterminé à l’avance, l’entreprise fournira au client un devis détaillé précisant la méthode de calcul du prix.

    •    Les réductions ou promotions expirées au moment de la commande ne pourront en aucun cas être réclamées par l’utilisateur.

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5. Conditions de paiement​

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•      Sauf disposition contraire, toutes les ventes doivent être réglées comptant au moment de la passation de la commande.

•     En fonction de la nature ou du montant de la commande, l’entreprise se réserve le droit d’exiger un acompte ou le paiement intégral du prix, soit lors de la passation de la commande, soit à la réception de la facture.

•     Les paiements peuvent être effectués par :

•     Carte bancaire via une connexion sécurisée.

 

6. Livraison

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    •    Les produits sont livrés exclusivement dans les zones géographiques suivantes : France métropolitaine, DOM-TOM, Belgique, Suisse.

    •    L’entreprise s’engage à fournir tous les efforts nécessaires pour livrer les produits dans les meilleurs délais. Ces délais peuvent varier en fonction de la zone géographique du client, du mode de livraison choisi et du produit commandé.

    •    En cas de dépassement de la date limite de livraison de 10 jours (hors cas de force majeure), le client pourra demander la résolution du contrat par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, après avoir enjoint à l’entreprise, selon les mêmes modalités, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si l’entreprise ne s’exécute pas dans ce délai, le client pourra résilier la commande.

    •    Dans ce cas, si un paiement a déjà été effectué, le client sera remboursé dans un délai de 14 jours.

    •    Si la livraison est impossible en raison d’une erreur d’adresse indiquée par le client, l’entreprise contactera ce dernier dans les plus brefs délais afin d’obtenir une nouvelle adresse de livraison. Les frais supplémentaires liés à cette nouvelle livraison seront à la charge du client.

    •    En outre, la responsabilité de l’entreprise ne peut être engagée en cas de dépassement des délais de livraison pour les motifs suivants :

    •    Cas de force majeure, c’est-à-dire en raison d’un événement imprévisible, irrésistible et indépendant de la volonté de l’entreprise,

    •    Faits imputables exclusivement au transporteur chargé de la livraison.

    •    La livraison est effectuée en fonction du choix du client et des prix indiqués sur le site :

    •    À l’adresse indiquée par le client lors de sa commande, par voie postale simple ou via Colissimo. La livraison est effectuée par La Poste, selon ses délais en vigueur. Le client peut être livré :

    •    À son domicile, avec remise en mains propres. En cas d’absence, la livraison se fera en boîte aux lettres ou au bureau de poste. Si le client ne récupère pas son colis dans les 10 jours, celui-ci sera retourné à l’expéditeur.

 

Frais de Livraison

 

    •    Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Ils seront indiqués avant la validation de la commande.

 

Suivi de Livraison

 

    •    Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi sera envoyé au client pour lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

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7. Réclamation

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•       Pour toutes les commandes réalisées sur ce site, le client dispose d’un droit de réclamation de 14 jours à compter de la livraison du produit.

•      Pour exercer ce droit de réclamation, le client doit faire parvenir à l’entreprise, soit par courrier : CILEZ MOI, 4 rue Lamartine 33530 Bassens soit à l’adresse mail : cilezmoi@outlook.fr, une déclaration dans laquelle il exprime ses réserves et réclamations, accompagnée des justificatifs pertinents (bordereau de réception contresigné par le transporteur, photographies, etc.).

•     Toute réclamation ne respectant pas ces conditions ne pourra être acceptée.

•     L’entreprise procédera à la réparation, au remboursement du produit dans les plus brefs délais sur le même moyen de paiement connu au moment de la commande. 

• Adresse de retour

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• Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

• Cilez Moi

• 4, rue Lamartine

• 33530 Bassens

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8. Droit de rétractation du consommateur

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Le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, sauf pour les produits mentionnés à l’article L.221-28 du Code de la consommation (les produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène et les biens périssables)

 

Pour exercer ce droit de rétractation, le consommateur doit envoyer une déclaration (le bordereau de rétractation se trouve sur le mail de confirmation de votre commande) à l’adresse suivante :

Par voie postale : CILEZ MOI

4 rue Lamartine 33530 Bassens

Par e-mail : cilezmoi@outlook.fr.

 

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation à l’entreprise par le consommateur. Les frais directs de renvoi sont à la charge du consommateur.

 

Le consommateur sera remboursé de la totalité des sommes versées lors de la commande dans un délai de 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

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Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec l’entreprise, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le consommateur peut saisir le médiateur compétent pour tout litige relatif à l’application des présentes CGV.

 

Coordonnées du médiateur :

Nom du médiateur : MCP MÉDIATION 

Adresse :12 Square Desnouettes –75015 Paris

RCS 840 463 129 –

Mail: contact@mcpmediation.or

Site web : https://mcpmediation.org

 

La procédure de médiation peut être entamée directement en ligne via le site du médiateur et celle-ci est entièrement gratuite. 

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9. Responsabilité

•     •    Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation de nos produits.

•     Notre responsabilité est limitée au montant total de la commande.

•     L’entreprise ne peut en aucun cas être tenue responsable de l’indisponibilité, qu’elle soit temporaire ou permanente, du site internet. Bien qu’elle mette en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer en permanence le service, il peut arriver que celui-ci soit interrompu à tout moment. De plus, l’entreprise se réserve le droit, de manière volontaire, de rendre le site indisponible afin de réaliser des opérations de mise à jour, d’amélioration ou de maintenance.

•    Comme mentionné précédemment, l’entreprise ne peut en aucun cas être tenue responsable des retards de livraison dus à des événements échappant à son contrôle, indépendants de sa volonté, imprévisibles et irrésistibles, ou dont la faute ne peut lui être imputée.

 

9.1Propriété intellectuelle

•  La marque, le logo et la charte graphique du présent site sont des marques déposées auprès de l’INPI et des œuvres de l’esprit protégées par le droit d’auteur, dont la propriété revient exclusivement à l’entreprise. Toute diffusion, exploitation, représentation ou reproduction, qu’elle soit partielle ou intégrale, sans l’autorisation expresse de l’entreprise, exposera le contrevenant à des poursuites civiles et pénales.

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Garantie légale

 

Garantie légale de conformité

 

Conformément aux articles L. 217-3 à L. 217-17 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le consommateur dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour exercer cette garantie légale.

 

En cas de défaut de conformité, l’acheteur a la possibilité de demander le remboursement intégral du produit. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve de la restitution du produit défectueux. Si le remboursement s’avère impossible, une solution alternative pourra être proposée en accord avec l’acheteur.

 

Pour être conforme, le produit doit notamment :

 

    •    Être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien similaire ;

    •    Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités présentées sur le site internet ;

    •    Présenter les qualités annoncées par le vendeur ou convenues d’un commun accord avec l’acheteur.

 

Garantie légale contre les vices cachés

 

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le vendeur est également tenu de la garantie légale contre les vices cachés. Cette garantie s’applique lorsque le défaut rendant le produit impropre à l’usage ou diminuant son usage de manière importante :

 

    •    Existe au moment de l’achat ;

    •    Est caché, c’est-à-dire non apparent lors de l’acquisition.

 

Le consommateur dispose d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour exercer cette garantie. En cas de vice caché, l’acheteur peut choisir entre :

 

    •    Rendre le produit et se faire rembourser intégralement ;

    •    Garder le produit et obtenir une réduction du prix.

 

Modalités de mise en œuvre des garanties

 

Pour toute demande relative à ces garanties, veuillez contacter le service client à l’adresse suivante : 

Par voie postale : CILEZ MOI 4 rue Lamartine 33530 Bassens 

Par e-mail : cilezmoi@outlook.fr

Un justificatif d’achat ainsi qu’une description détaillée du problème constaté seront nécessaires pour examiner votre demande.

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10. Litiges

• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

• Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

 

11. Contact

Pour toute question concernant ces CGV, vous pouvez nous contacter à :

• Cilez Moi

• 4, rue Lamartine 33530 Bassens

• Cilezmoi@outlook.fr

 

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• • CGV Extensions de cils (prestation)

  • 1. Le procédé 

  •  

  • Les extensions de cils sont des extensions semi-permanentes, composées de cils en

  • PBT et ayant une finition vison/soie, qui sont attachés à chaque cil naturel de la cliente avec une colle prévue à cet effet. Les résultats peuvent varier d’une cliente à une autre en fonction de la qualité du cil naturel de la cliente ainsi que de la quantité. Pour prolonger la durée de vie de vos extensions, suivez attentivement chaque directive.

  • En général, il est conseillé de revenir toutes les 3 à 4 semaines  maximum pour effectuer une retouche dans le

  • but de garder un regard fourni (remplissage des nouveaux cils). Cependant, ce délai peut varier d’une personne à

  • une autre en fonction du style de vie, de l’entretien et des caractéristiques du cil naturel de la cliente.

  • L’extension de cils viendra à tomber lorsque le cil de la cliente est à maturité et qu’il doit tomber ou, tout simplement, parce que l’attache de la colle s’est affaiblie.

  •  Il est déconseillé de faire une pose d’extension aux clientes qui souffrent :

  • • d’un cancer;

  • • de pertes de cheveux/poils chroniques;

  • • d’allergies aux produits cosmétiques ou synthétiques;

  • • d’eczéma;

  • • de problèmes de peau;

  • • de conjonctivite;

  • • de trichotillomanie (arrachage compulsif des cils ou cheveux);

  • • de dermatite;

  • • d’alopécie;

  • • d’une chirurgie aux yeux datant de moins de 6 mois.

  • Il est également déconseillé aux femmes enceintes (sauf avec un accord médical).

  • Les personnes qui portent des lentilles de contact doivent impérativement les enlever pendant et

  • après la pose d’extension.

  •  

  • 2. Entretien des extensions 

  •  

  • Les extensions de cils sont très fines et nécessitent que vous soyez délicates.Des actions brusques, comme se frotter les yeux, tirer sur les extensions ou les écraser, peuvent provoquer la perte prématurée des extensions.”

  • • Le temps de cristallisation de la colle est de 24h mais il faut compter 48h pour que la colle

  • soit totalement sèche. Il ne faut donc absolument pas mettre d’eau sur vos extensions

  • pendant ce laps de temps.

  • • Il faut absolument éviter de mettre trop de vapeur d’eau la première semaine de la pose de

  • cils. La vapeur peut provoquer un ramollissement de la colle…

  • • NE PAS METTRE DE MASCARA sur les extensions. Le mascara alourdit et colle les extensions

  • entre-elles.

  • • Ne pas utiliser de coton en se démaquillant les paupières car celui-ci viendra se nicher entre

  • les extensions et la paupière.

  • • Il est impératif d’utiliser un shampooing pour cils pour

  • démaquiller vos paupières et nettoyer le sebum.

  • • Ne pas utiliser de recourbe cils ou de teinture.

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  • 3. Risques potentiels et complications

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  • Les agents actifs de la colle peuvent, dans certains cas, provoquer une irritation de l’œil ou de la

  • paupière. Il est alors vivement conseillé de contacter votre prothésiste afin qu’elle puisse effectuer

  • une dépose. Les symptômes sont :

  • irritations de l’œil ou de la paupière;

  • maux de tête;

  • rougeurs;

  • inflammations de la paupière;

  • conjonctivite;

  • brûlures internes de l’œil.

  • Il est impossible de prévoir si une personne ne présentant aucune allergie n’en fera pas une lors de la pose d’extension. La prothésiste ne peut en aucun cas garantir l’absence de risque d’allergie ou d’irritation d’une cliente.

  • Par la prise de rendez-vous chez la société Cilez Moi, le client atteste avoir lu le consentement dans son entièreté, comprends les contre-indications, les risques et l’entretien associé à ce procédé.

  • Le client confirme, par la prise de rendez-vous, avoir pris la décision de procéder à la pose d’extensions de cils après mûre réflexion et en toute liberté, et atteste ne pas être sous l’emprise de l’alcool ni de substances illicites.